Última atualização: 28 de maio de 2024
Obrigado por escolher a Dotnet Keys Portugal. Esta política de envio aplica-se a todas as compras feitas através do nosso site www.dotnetkeys.pt, do aplicativo móvel ou de vendas diretas. Oferecemos tanto a entrega digital de nossos produtos de software quanto a possibilidade de receber uma cópia física. Leia atentamente os seguintes termos.
Entrega Digital
Tempo de Entrega
Após um pagamento bem-sucedido, os produtos digitais são geralmente entregues dentro de 15-30 minutos no endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da finalização da compra.
Endereço de E-mail Incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de e-mail correto e funcional. A Dotnet Keys Portugal não é responsável pela não entrega devido a endereços de e-mail incorretos fornecidos pelo cliente. Se você não receber seu produto dentro do tempo de entrega esperado, verifique a pasta de spam, confirme o endereço de e-mail fornecido e, se necessário, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Entrega de Produtos Físicos
Tempo de Entrega
As cópias físicas de nossos produtos de software são entregues dentro de 15-30 dias após a data da compra, dependendo da sua localização e do método de envio selecionado no momento da finalização da compra.
Métodos de Envio e Custos
Os métodos de envio e os custos associados são exibidos no momento da compra. Os clientes podem selecionar o método de envio desejado com base nos custos e no tempo estimado de entrega.
Informações de Envio Incorretas
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de envio preciso no momento da finalização da compra. A Dotnet Keys Portugal não é responsável por quaisquer perdas ou atrasos decorrentes de informações de envio incorretas ou incompletas. Se um pacote for devolvido para nós devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável pelos custos de reenvio do item.
Alta Demanda e Atrasos
Durante períodos de alta demanda, as entregas de cópias físicas podem sofrer atrasos. Faremos o possível para informar os clientes sobre os atrasos esperados e enviar os produtos o mais rápido possível.
Responsabilidade e Perda
A Dotnet Keys Portugal é responsável pelo software até que este seja entregue ao transportador. A partir desse momento, o risco de perda ou dano passa para o cliente. Oferecemos suporte para qualquer problema relacionado ao envio e nos esforçamos para resolvê-lo em benefício do cliente. No entanto, não somos responsáveis por quaisquer perdas, roubos ou danos ao software que ocorram após a entrega ao transportador.
Alfândega, Taxas e Impostos
Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos alfandegários ou impostos aplicáveis às remessas internacionais. A Dotnet Keys Portugal não é responsável por atrasos ou custos adicionais devido a processos alfandegários internacionais.
Disposições Gerais
Limitação de Responsabilidade: Embora a Dotnet Keys Portugal faça todos os esforços para garantir que os produtos digitais e físicos sejam entregues pontualmente, não somos responsáveis por quaisquer atrasos na entrega ou não entrega, nem por quaisquer danos consequentes resultantes de tais atrasos. Atrasos decorrentes de circunstâncias fora do nosso controle não dão ao cliente o direito de cancelar o pedido ou recusar a entrega.
Atendimento ao Cliente: Para assistência em qualquer aspecto do seu pedido, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do nosso widget de chat ao vivo.
Alterações na Política de Envio: A Dotnet Keys Portugal reserva-se o direito de atualizar esta política de envio a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.
Obrigado pela sua compreensão e colaboração. Estamos comprometidos em oferecer a você produtos e serviços de alta qualidade.